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Felipe Fuentealba-Acender-Consultores

Felipe Fuentealba

Socio Líder Management Consulting,

Consultores

Biografía

Es Ingeniero Comercial de la Universidad del Desarrollo, con más de 15 años de experiencia profesional como consultor en áreas como Training y Consultoría Estratégica. Ha trabajado en proyectos, tanto en Chile como en el extranjero (Europa, USA, Asia y Latinoamérica), en diversas industrias como telecomunicaciones, minería, retail y banca. Dentro de su experiencia profesional ha desarrollado e implementado importantes proyectos de fusiones, modelos de servicio y calidad y modelos de negocio. Posee gran capacidad de planificación y liderazgo de equipos de trabajo. Anteriormente se desempeñó en Accenture en el cargo de Gerente de Talent & Organization, en PriceWaterHouseCoopers y Development Systems en el cargo de Director de proyectos.

Credenciales

Gricel-Silva-Acender-Consultores

Gricel Silva

Socia Management Consulting,

Consultores

Biografía

Es Psicóloga de la Pontificia Universidad Católica de Chile, y actualmente cursa el MBA UC Executive. Posee más de 17 años de experiencia profesional en el ámbito de la consultoría y desarrollo de negocios en empresas líderes de diversos sectores con énfasis en empresas de servicio, banca, telecomunicaciones, retail, seguros, salud y sector público, tanto en Chile como Perú, Ecuador y Argentina. Además, posee vasta experiencia en gestión integral de proyectos en los ámbitos de estrategia comercial, calidad y recursos humanos. Sus habilidades de liderazgo y conformación de equipos apalancan la relación con clientes. Anteriormente se desempeñó en Development Systems Chile S.A. en el cargo de Gerente General.

Credenciales

Management Consulting

Nos ponemos al servicio de los objetivos de su empresa. Nuestros profesionales son expertos en el análisis de problemas y posterior desarrollo de planes de mejora del desempeño de su organización.

Asesoramos a nuestros clientes para que logren ser productivos, incluso al enfrentarse a procesos de cambio ya sea a nivel organizacional o a nivel de áreas. Para esto contamos con:

  • Planes de cambio. Generamos planes asociados para disminuir las brechas ante los cambios.
  • Análisis de impacto. Analizamos los riesgos del cambio, sus implicancias y cómo sobrellevarlo.
  • PMO y oficinas de gestión del cambio. Gestión del cambio en apoyo a las oficinas de proyecto.
  • Integración y fusiones. Participamos en fusiones e integraciones de empresas logrando que durante este proceso se consigan los objetivos organizacionales.
  • Diagnóstico y transformación cultural. Adaptamos las culturas a los nuevos desafíos estratégicos.

Trabajamos en la definición de estrategias focalizadas en el logro de los objetivos de nuestros clientes:

  • Planificación estratégica. Definimos la estrategia que debe guiar a su empresa ante los nuevos desafíos.
  • Diagnóstico estratégico. Definimos un diagnóstico organizacional que permita definir de mejor manera los pasos a seguir para el logro de los objetivos estratégicos.
  • Modelo de negocios. Definimos un modelo de negocios competitivo y adaptado a la nueva realidad de la organización.
  • Restructuración Organizacional. Reestructuramos áreas para que sean más eficientes en el logro de sus objetivos.

Trabajamos para incrementar la competitividad de nuestros clientes en relación a sus procesos comerciales y de generación de valor:

  • Modelo de Calidad. Realizamos modelos orientados a la calidad interna y hacia el cliente que permitan ser un factor diferenciador de sus competidores.
  • Eficiencia en procesos. Mapeamos procesos y buscamos la mejor forma de hacer las actividades al menor costo.
  • Soluciones TI. Creamos soluciones para realizar un seguimiento a sus actividades comerciales e indicadores de calidad.
  • Customer Satisfaction. Evaluamos la calidad del servicio prestado por nuestros clientes, planteando acciones concretas de mejora y eficiencia.
  • Medición e indicadores. Generamos y levantamos indicadores de desempeño comercial y de calidad.
  • Eficacia comercial / resultados. Logramos modelos que permitan orientar a la organización hacia los resultados.

Garantizamos la mejor gestión y desempeño sobre los procesos de Recursos Humanos de nuestros clientes, brindamos soluciones prácticas y realizables diseñadas especialmente para cada organización.

  • Implantación de subsistemas de Recursos Humanos. Desarrollamos y hacemos eficientes los procesos de Recursos Humanos para que aporten valor al negocio.
  • Gestión del desempeño. Creamos herramientas para gestionar de la mejor forma posible el desempeño de los colaboradores y líderes.
  • Gestión de clima laboral. Creamos y aplicamos herramientas para mejorar el clima de las organizaciones y áreas.
  • Gestión de talentos. Ayudamos a gestionar de forma eficiente los talentos de la organización.
  • BPO de Recursos Humanos. Creamos outsourcing de procesos de Recursos Humanos.
  • Comunicaciones. Elaboramos e implementamos para nuestros clientes Planes de Comunicación Estratégica orientados a reafirmar la identidad e imagen de la organización.

Colaboramos en implantar y desarrollar las competencias de la organización en forma práctica y orientada al negocio.

  • Planes de capacitación. Implantamos planes de desarrollo de habilidades en la organización.
  • Escuelas comerciales.
  • Coaching. Potenciamos las habilidades directivas mediante una metodología cercana y adaptada a las necesidades del cliente
  • Retorno sobre la inversión. Medimos el impacto de la capacitación en la rentabilidad del negocio.
  • BPO training. Realizamos outsourcing de entrenamiento para hacer más eficientes los procesos de la organización.